Perheyritys Hilja Line sai alkunsa vuonna 1997, jolloin isäni ja setäni hankkivat laivan. Viimeiset 15 vuotta isäni vastasi risteilytoiminnasta, mutta menehtyi äkillisesti talvella 2021. Laiva on ollut osa elämääni lapsesta saakka, joten on minulle kunnia jatkaa isäni elämäntyötä.
Itselleni tärkeää yritystoiminnan jatkamisessa on sukupolvelta toiselle -ajattelu, rentous ja toiminnan kehittäminen asiakkaita kuunnellen. Nämä asiat näkyvät toiminnassamme mm. seuraavilla tavoilla:
Sukupolvelta toiselle:
Kestävä liiketoiminta rakentuu vastuullisten valintojen ympärille. Huolehdimme asiakkaidemme ja henkilöstömme hyvinvoinnista, sekä kauniin Päijänteen monimuotoisuuden säilymisestä. Suosimme käyttämissämme tuotteissa aina suomalaista, parhaamme mukaan paikallisten yrittäjien tuotteita, huolehdimme kierrätyksestä sekä tietysti myös hävikin ja päästöjen vähentämisestä. Meille vastuullisuus ei ole valinta, vaan elämäntapa.
Asiakaskeskeisyys:
Pienenä perheyrityksenä kykenemme mahdollistamaan asiakkaidemme yksilölliset toiveet, josta juontaa juurensa sloganimme ”Asiakkaidemme näköisiä risteilyjä”. Kuuntelemme tarkalla korvalla asiakkaidemme toiveita ja toteutamme niitä, aina ensimmäisestä yhteydenotosta risteilyyn ja sen jälkeiseen yhteydenpitoon saakka. Tavoitteenamme on tarjota Päijänteen paras asiakaskokemus!
Rentous:
Haluamme olla helposti lähestyttäviä ja ystävällisiä asiakkaidemme viihtyvyyden mahdollistajia. Keskustelemme ja vitsailemme mielellämme asiakkaiden kanssa ja haluamme omalta osaltamme luoda risteilylle rentouttavaa ja viihtyisää tunnelmaa. Olemme ammattilaisia rennolla twistillä.
Saan tehdä tätä yhdessä huipputiimin kanssa, josta olen erittäin kiitollinen ja ylpeä! Saimme hurjat asiakasarvostelut 9,8/10 ensimmäisestä yhteisestä risteilykesästämme vuonna 2022. Suurkiitos Hilja-crewlle sekä tietysti mielestämme tärkeimmille, asiakkaillemme. Ilman teitä, ei olisi meitä!
Jatketaan tästä yhdessä kohti aina vain parempia risteilyelämyksiä!
Vesille vievin terveisin,
Krista Jaatinen, yrittäjä
Pst. 120-vuotias Hilja-rouva kertoo tarinaansa Instagrammissa (Hiljaline) ja Facebookissa (Tilausristeilijä M/S Hilja). Ota Hilja-laiva seurantaan, sillä testaamme vuonna 2024 täysin uudenlaisia yleisöristeilykonsepteja, joista infoamme tarkemmin SoMen puolella.
Voit lukea Keskisuomalaisen artikkelista Hiljan äkillisestä sukupolven vaihdoksesta Sanomalehti Keskisuomalaisen -artillekista.